Políticas de Privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: BIBLIOSTOCK, S.L.
NIF: B86869575
Dirección postal: C/ el Terronal, 40, 28140 Fuente el Saz del Jarama, Madrid, España.
Teléfono: 916425842
Correo electrónico: hola@librosecretos.com

Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales de los usuarios y clientes para las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro y la cuenta de usuario.
2. Tramitar pedidos, suscripciones, pagos, envíos, devoluciones e incidencias.
3. Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
4. Atender consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas por el usuario.
5. Gestionar el envío de comunicaciones comerciales, newsletters o promociones cuando el usuario lo haya aceptado expresamente.
6. Analizar el uso de la web y mejorar nuestros servicios, siempre conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales será, según cada caso:

1. La ejecución de un contrato o relación precontractual, para gestionar pedidos, suscripciones, pagos, envíos y atención al cliente.
2. El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, consumo y facturación.
3. El consentimiento del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de cookies no técnicas.
4. El interés legítimo, cuando proceda, para la mejora del servicio, prevención del fraude, seguridad de la web o gestión administrativa interna.

Datos personales que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, siempre en función de la relación que el usuario mantenga con nosotros:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF cuando sea necesario, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
2. Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, suscripciones, incidencias, devoluciones y preferencias vinculadas al servicio contratado.
3. Datos de facturación y pago: datos necesarios para emitir facturas y gestionar pagos. Los datos completos de tarjeta bancaria son tratados por los proveedores de pago correspondientes, no por Libros Secretos.
4. Datos de navegación y analítica web: dirección IP, identificadores online, navegador, dispositivo, duración de la visita, páginas visitadas y otros datos derivados del uso de cookies, siempre conforme a lo indicado en nuestra política de cookies.
5. Datos de menores facilitados por sus padres, tutores o representantes legales: cuando el servicio requiera adaptar la selección de libros a la edad, nombre o preferencias del menor.

No tratamos datos especialmente protegidos, salvo que el usuario los facilite voluntariamente y sean necesarios para atender una solicitud concreta.

Personalización del servicio

Libros Secretos puede utilizar información facilitada por el cliente, como la edad del pequeño lector, sus preferencias lectoras o el historial de cajas recibidas, con la finalidad de seleccionar libros adecuados y evitar repeticiones.

También podemos utilizar el historial de compra o la relación comercial para mejorar la experiencia del usuario, segmentar comunicaciones propias y ofrecer recomendaciones relacionadas con nuestros productos, siempre conforme a la normativa aplicable y respetando las preferencias de comunicación del usuario.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o contractual con el usuario.

Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán únicamente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo, garantía, atención de reclamaciones o defensa frente a posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales. En particular, podrán tener acceso a los datos:

1. Empresas de transporte y logística necesarias para la entrega de pedidos.
2. Administración Tributaria, organismos públicos y gestoría/asesoría.
3. Bancos, pasarelas y entidades de pago, como Stripe, Redsys, Banco Santander u otros proveedores de pago utilizados en la web.
4. Proveedores de hosting, mantenimiento web, seguridad informática y servicios tecnológicos.
5. Proveedores de email marketing o comunicaciones, como Mailchimp u otros servicios equivalentes, cuando el usuario haya consentido recibir comunicaciones comerciales.
6. Proveedores vinculados a herramientas de analítica o cookies, únicamente conforme a la configuración de consentimiento aceptada por el usuario.

Los datos no se cederán a terceros con fines comerciales ajenos a Libros Secretos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, email marketing, hosting, pagos o servicios digitales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios mediante infraestructuras situadas en terceros países.

En esos casos, Libros Secretos procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Seguridad

Libros Secretos aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

La web utiliza certificado SSL para cifrar las comunicaciones entre el usuario y el sitio web. No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, por lo que el usuario debe utilizar contraseñas seguras y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Derechos del usuario

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Libros Secretos estamos tratando datos personales que le conciernen.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a sus datos personales.
2. Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
3. Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
4. Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
5. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
6. Derecho a la portabilidad de sus datos.
7. Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

hola@librosecretos.com

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario.

Responderemos a la solicitud en el plazo legalmente previsto. En caso de solicitud de supresión, eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios. No obstante, podremos conservar aquellos datos que deban mantenerse durante los plazos legalmente exigidos, especialmente los relacionados con pedidos, facturación, pagos, impuestos, garantías, devoluciones o posibles reclamaciones.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Comunicaciones comerciales

El usuario solo recibirá comunicaciones comerciales, newsletters o promociones cuando haya prestado su consentimiento expreso o exista otra base jurídica que lo permita.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o escribiendo a:

hola@librosecretos.com

Cookies

Libros Secretos utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y, cuando el usuario lo autorice, cookies de preferencias, análisis o marketing.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner de consentimiento, así como modificar posteriormente su elección mediante las opciones habilitadas en la web.

Puede consultar información más detallada en nuestra Política de cookies.

Datos de terceros

En caso de que el usuario facilite datos personales de terceros, por ejemplo para realizar un regalo, enviar un pedido a otra persona o indicar los datos de un menor, declara que cuenta con autorización suficiente para comunicar dichos datos y se compromete a informar a esas personas sobre el contenido de esta política de privacidad.

Tratamiento de datos de menores

Libros Secretos está dirigido principalmente a padres, madres, tutores o adultos responsables que contratan el servicio para menores.

Cuando se faciliten datos de menores, como nombre, edad o preferencias lectoras, dichos datos serán tratados únicamente para adaptar el servicio contratado, seleccionar libros adecuados y gestionar la relación con el cliente.

El tratamiento de datos de menores de 14 años requerirá el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Libros Secretos podrá adoptar medidas razonables para verificar dicho consentimiento cuando resulte necesario.

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